Política de Reembolso

Aceitamos devoluções realizadas no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesses casos, o reembolso integral será concedido, desde que o produto seja devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso e em sua embalagem original.

Caso o equipamento apresente defeito técnico, o consumidor deverá entrar em contato com nosso suporte para análise. De acordo com o Art. 18 do CDC, o fornecedor tem até 30 (trinta) dias para solucionar o problema. Caso não seja possível o reparo dentro desse prazo, o cliente poderá optar por:

• Troca do produto por outro da mesma espécie;

• Reembolso integral do valor pago;

• Crédito na loja para aquisição de outro item.

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para osvaldo.xavier@ve.tec.br, informando:

• Número do pedido (disponível no e-mail de confirmação da compra);

• Descrição detalhada do motivo da devolução;

• Fotos ou vídeos que evidenciem o problema, quando aplicável.

Após o recebimento do item devolvido, realizaremos a análise técnica e, se constatado o problema, o processo de reembolso será iniciado dentro de 7 (sete) dias úteis. O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Produtos que apresentem indícios de mau uso, danos acidentais ou alterações que comprometam sua integridade não serão elegíveis para reembolso.

Para mais informações, entre em contato com nosso suporte.